调查发现Android用户的忠诚度指数达到91% 远高于iOS用户

　　据国外媒体报道，根据消费者情报研究合作伙伴( CIRP )今天发布的一份新报告，Android用户的忠诚度高于iOS用户。

　　该研究公司发现，自2016年初以来，Android品牌忠诚度一直保持在较高水平，并保持在有史以来的最高水平。

　　如今，Android的忠诚度指数为91 %，而iOS的忠诚度指数为86 %，这是根据2017年美国客户升级手机时使用其操作系统的比例来衡量的。

　　从2016年1月到2017年12月，Android的忠诚度在89 %到91 %之间(以91 %结束)，而iOS的忠诚度低了几个百分点，从85 %到88 %不等。

　　CIRP的合作伙伴和共同创始人迈克·莱文解释说，在这一点上，用户已经基本上决定了他们选择的品牌。

　　“现在只有两个移动操作系统，用户现在似乎选择一个，学习如何操作它，购买相关的应用程序和存储空间，并坚持使用它。现在，苹果和谷歌需要想办法如何向这些忠实的客户群销售产品和服务。”

　　这也是两家公司越来越注重服务的原因，因为它们试图从各自的用户群中获取更大的收入。对苹果来说，从财务上来说，这是一场胜利——它在11月份的服务收入达到创纪录水平，表明苹果音乐、Apple Pay、iCloud、AppleCare和App Store等业务有所增长。

　　对于Android用户来说，更高的品牌忠诚度可以归功于他们能够在无需离开Android的情况下切换到不同风格的新手机，这得益于Android在各种手机上的分布。这样，用户就可以自由地尝试新的体验，而无需放弃对已购买应用程序的投资，也无需放弃在Android系统上学习的时间。

　　值得注意的是，Android并不像现在这样一直引领着用户忠诚度。CIRP多年来一直在跟踪这些指标，过去的情况正好相反。

　　例如，2013年，人们发现iPhone用户比Android用户更忠诚。但这种情况在接下来的一年发生了变化，Android从那时起就一直在上升。尽管如此，该公司还指出，转投率不同于转投总人数。从这个角度来看数字会改变事情。

　　CIRP报告还称，Android的用户基数比iOS要大，而且由于基数较大，因此从Android系统切换到iOS系统的用户绝对数量，要比从iOS转向Android系统的用户的绝对数量要大。以这种方式计算，往往会得出“iOS获得的Android转投用户比例，要比Android获得的iOS用户转投比例高”。(yoyo)