苏宁商家考试系统助商家减免部分违规扣分
6月18日消息,近日,苏宁易购平台推出商家考试系统,对于缺乏对平台规则理解的商家而产生的违规行为,平台将为商家提供改正的机会。据了解,商家可以通过考试,减免部分违规处理的扣分。同时,平台会对商家后期的经营进行引导,针对商家到达的段位,增加考试的违规处罚,引导商家了解、熟悉规则。
针对每一项可以通过以考代罚解除扣分的违规项,商家在该自然年内有一次进行考试的机会,若单次考试不通过可以补考,且有两次补考机会。当商家用尽补考机会仍没有通过考试时,平台会正常扣分处罚,但不会用掉该违规项当年以考代罚的机会。当再次出现该违规,商家仍然可以使用以考代罚的机会。若考试通过,则用掉商家该违规项当年以考代罚机会,并根据“以考代罚违规项一览表”撤销相应的违规处罚。
据悉,商家可以通过商家后台或违约单入口进入考试,超过申诉期未申诉或待申诉仲裁有结果后,以考代罚入口将关闭。若入口关闭后商家仍未考试,则视为自动放弃本次以考代罚机会,但不会用掉当年该违规项以考代罚机会。
需要注意的是,只有当商家出现滥发信息、描述不符、延迟发货和不当使用在线客服系统时,才可以通过考试减免该违规行为的扣分。其中,滥发信息包括乱发店铺广告信息、发布错误描述信息、引导消费者好评以及使用已结束活动信息等违规行为。
此外,如果商家在收到违规单的同时进行申诉,当商家考试通过时,若申诉不通过,则解除相应的扣分处罚,扣减该违规项本年度考试机会。若申诉通过,则解除相应的处罚,且不扣减该违规项本年度考试机会。当商家考试没有通过时,若申诉也未通过,则正常执行处罚,且不扣减考试机会。若申诉通过,则解除相应的处罚,且不扣减该违规项本年度考试机会。
不仅如此,若商家的违规行为到达段位后,除段位带来的处罚外,仍需通过规则考试才能解除处罚节点带来的店铺限制条件,考试与段位限制条件并存。据了解,该系统将于2019年6月20日正式执行。
图文推荐
- 李佳琦直播间卖的不仅是产品
电子商务2023-07-14
- 老年用品种类多 市场潜力大 推动银发产业发展
电子商务2021-03-03
- 吃螺蛳粉只有0次和无数次 一碗螺蛳粉的百亿逆袭之路
电子商务2021-02-20
- 购物节:还需要这样的进化
电子商务2020-06-24
- 阿里张勇:数字经济时代"大数据是石油、算力是引擎"
电子商务2019-09-25
- 链企集团:推出全新精准获客营销“海浪智投”
电子商务2019-06-24