双11背后：小镇青年彻底发威 下沉市场迎消费平权

　　原标题：16分钟买了1000辆汽车 又把一半苹果手机装进口袋 小镇青年彻底发威

　　记者 梁应杰

　　20多年前，一个叫“梦想家”的网站发起了一场72小时网络生存测试，把参与者关在宾馆房间里，要求他们通过网络获得生活所需，撑足三天。这场测试暴露了当时的互联网和电子商务的许多问题，如提供的服务不够丰富，银行结算缓慢，物流更是一塌糊涂。

　　在随后20年的时间里，这些看上去需要打破各种藩篱、耗费巨大精力才能解决的问题，奇迹般地被逐一攻破。“双11”，就像是每年一场的极端生存测试。只不过20年前，人们试图知道，互联网能做什么，20年后，人们在思考，还有什么是数字经济做不到的。

　　这一天里，数字经济在挑战各种边界，消费、生产、物流，甚至于整个社会的协同，检验新技术、新模式的能量和潜力，支配着资源的流动。在它的引导下，新消费浪潮的汹涌，新制造的崛起，物流效率的刷新，构成了中国迈向消费大国特有的基石。

　　下沉市场迎来消费平权

　　11日零点刚过16分钟，拼多多上卖出了1000辆车，它们的购买者来自于三四五线城市。这个让城里人费解的行为，却源于拼多多发现的一个事实——国内线下购车渠道的分布极不均衡，包括浙江在内的五个省，线下门店的数量占了全国近四成，排在后面的10个省，加起来也只有11.5%，更别提广阔的农村。

　　看上去是一个再简单不过的逻辑，但在拼多多崛起前，下沉市场是一个被巨头遗忘的市场。所以，今年“双11”如果你没花钱，不代表别人也没花钱。一大批来自乡镇一级的消费新主力，正在填补城里人留下的空白。

　　来自聚划算的数据显示，超过一半的iPhone 11、华为Mate 30 Pro被小镇青年买走。

　　京东的数据显示，三线及以下市场的客单价是去年同期的1.3倍，订单量占全平台的80%以上。

　　这一现象本质上跟消费升级或者降级都没有什么关系。追求更好的产品，更优质的购物体验是消费者的共同选择，关键在于小镇青年们能否凭借数字化手段获得消费平权，和城里的年轻人一样，通畅获得信息，顺利做出选择。

　　今年“双11”，天猫和淘宝总裁蒋凡提了一个“新用户”的概念，包括下沉市场的电商新群体，以及95后和00后们。这两股势力恰好代表了中国经济内需端的韧性和活力。在他们的需求得到充分满足的时候，中国的内需市场或许才算是真正意义上的开启。

　　中国制造优势重构

　　在“双11”前一周，在小米有品众筹的超声波清洗机陆续发货，这个小东西可以用来清洗眼镜和首饰，不贵、简单还有点有趣。这个在大众心目中知名度并不算很高的平台，今年上半年的销售总额达到38亿元，同比增长了113.9%。

　　有品的成长，和中国制造强大的供应链优势密不可分。能够快速响应，低成本地捕捉和填补日常生活和工作中的痛点，也是过去这些年，小米在小家电领域取得成果的关键。

　　今年“双11”，小米卖出了555万件和智能生活相关的产品，是去年的近2.5倍。去年小米净水器12小时50分破亿，今年仅花了1小时30分;去年米家扫地机器人(13.660, -0.02, -0.15%)花了16个小时才破亿，今年仅仅30分钟就成功破亿。

　　这一方面说明，小米品牌影响力和产品口碑进一步提升。另一方面，也可以清晰看到市场对于个性化小家电需求的提升和改变。从2009年的加湿器，到2017年的空气净化器，再到今年的除螨仪，小家电成了观察市场供给如何快速满足消费需求的一面镜子。

　　早在2017年，咨询公司麦肯锡就断言：“再没有一个整齐划一的中国消费者群体了。”在小米和无数中小家电企业身上，这种不确定性反倒成了一种弯道超车，挑战巨头的机会。个性化消费需求正在改变传统制造的逻辑，借助互联网的数据和技术，中国制造的研发、生产和营销环节面临着新一轮重构。

　　物流时效进入新阶段

　　去年“双11”带领中国快递进入一天10亿单的新时代，今年这一数字毫无意外地被刷新。与此同时，全国物流时效也进入了一个新的阶段。

　　11月1日-10日期间，在距离北京2700多公里外的新疆维吾尔自治区昌吉州城关镇，每天在京东平台上的订单达到800多单。其中，半日达订单占比为75%，剩下的25%也可以做到24小时送达。目前，京东已经在中国广袤的土地上，实现了90%行政区县24小时到达的目标。在消费平权之后，小镇青年们迎来了物流平权。

　　11日晚8时01分，天猫“双11”发出了第1亿个包裹，相比去年缩短了59分钟。自2013年以来，同样数量的订单发货时长已累计缩短40个小时。对应的是过去5年，快递业的劳动产率提高了70%。

　　这一变化背后，是技术对物流行业的颠覆性改造。今年“双11”，京东投入的不同层级的机器人仓达到70个。依靠大数据和人工智能的推算，京东物流备足了超过10亿件的海量商品，足够堆满21座故宫。

　　在菜鸟新一代智能仓内，有总量超过千台的多种类型机器人在为人类服务。它们在人工智能的调度下协同作业，发货能力提升60%。另外，像顺丰的全流程智能化管理，中通的动态转向高运力卡车，申通快递(19.640, -0.19, -0.96%)上线的AI智能客服机器人，“双11”已然成为物流公司的阅兵场。