小猪CEO陈驰：分享重塑社会信用体系

　　(原标题：小猪CEO陈驰：分享重塑社会信用体系)

　　6月21日-23日，2016第十五届中国互联网大会在北京国家会议中心召开。这次大会由中国互联网协会主办，主题为“繁荣网络经济，建设网络强国”，聚焦“分享、融创、协同、生态”4个关键词，呈现经济发展的“新业态、新动态、新体验”。

　　分享经济是本届大会最大亮点。小猪CEO陈驰在分享经济论坛发表《分享重塑社会信用体系》主题演讲，强调分享经济之于重塑社会信用体系的桥梁作用，以下为现场实录：

　　从熟人社会到陌生人社会

　　今天很多专家谈了和分享经济相关的一些知识和见解，让我受益匪浅。我们看到分享经济逐渐从涓涓细流，汇聚成为规模庞大的一种经济模式，并渗透到了越来越多的领域，然而它中间仍然存在着许多鸿沟需要我们共同跨越。其中，横在我们面前最大的一条鸿沟，是信用体系的缺失。

　　住房分享是一种对信用要求极高的分享，房东房客共同生活在同一屋檐下，分享同一个客厅、同一个厨房。短时间内，有太多的问题要去解答：“你是谁?”“我到你家居住安全吗?”“你是一个什么样的人?”“你爱不爱干净?”“你会善待小动物吗?”这一切都与信用体系直接相关。

　　事实上，借住别人房间或者把自家房门打开让陌生人来住是古已有之的事情。我是70后，读高中之前都住在家属大院里，那是一个熟人间的社区。分享在邻里之间是司空见惯的事情，在邻居家借一瓶酱油，借一架自行车，家里来人住，问隔壁有没有空余的床借宿一宿。

　　熟人社会分享是时时刻刻在发生的，但是跟今天我们谈到的分享经济还有很大的区别。如何实现从熟人间的分享到陌生人间的分享的进化呢?

　　科技实现分享

　　首先，供给方面，和我一样出生于70年代的朋友应该知道，三十年前，我们的资源极其匮乏。每个人的家里一样贫穷，谁有辆自行车已经是一件了不起的资产，更不用提汽车和房子。

　　三十年前，中国拉开了改革开放的序幕。科学快速发展、经济飞速攀升，生产效率呈几何级数增长。过去三十年间，我们建造的房子的体量甚至超过了中国历史任意时段建筑体量的总和，这很可喜，同时也足够可怕。我们现在开始提到“去库存化”的概念，因为我们知道，不能再以这种消耗性的成长方式去面对下一个阶段人类社会的发展。

　　另一方面，在需求端，熟人社会的活动力很低，对房对车的需求都很少。随着经济的发展、人口流动性的增高，人们对住宿和出行的需求也变得从无到有，从简单到复杂。现在，用户想要寻找的，不再是一个标准化的住宿需求，比如一个标准有两张床一个电视的单间，用户对住宿体验的需求逐渐回归到住宿原点——不光要住得舒服，还要住得像家，要能够做饭、能够带孩子玩耍。个性化需求陡增。

　　在供给两端变化的背后，是科技的快速发展。从人与信息的连接，到人与商品的连接，再到今天人与人之间的连接，端与端的连接是分享经济和今天一些其他商业模式得以存在最重要的一个技术变革的起点。通过移动互联网、智能设备，人与人之间实现了瞬间的串联，这带来了整个社会结构上的变化以及商业模式DNA层面根本的变化。

　　科技所带来的另一个变革，是以实名制为基础的，全局陌生人社会信用体系的建设。我们每个人，每一刻，都在和自己的身份打交道。二代身份证里的芯片也直接锁扣了与我们相关的所有行为信息。在小猪平台上，如今，当一个陌生人，提前预订一间房子的时候，房子的主人可以马上通过APP获取与这位房客相关的身份信息——他的性别、他的年龄、他所在的城市，乃至是他的照片……这样一个看似简单的环节告诉我们，交易不是秘密进行的，在一项交易发起之时，交易双方的身份信息在同一时刻进行交换，实名制是一切互联网交易发生的前提。与此同时，以实名制为核心的一整套信用体系开始搭建。以小猪为例，我们不断地通过线上评价系统的搭建以及和第三方信用评价体系的合作来丰富围绕信用的这一闭环。

　　也就是说，在今天，小猪的用户在做关于分享的决策的时候，他所接收到的信息，都存在于一个被多次验证过的封闭的体系里面。在未来的信用社会里面，这个体系能够对每一位个人进行褒奖或者是处罚。当你的信用记录良好的时候，你可以很方便地贷款，得到资助，在小猪平台上你可以很容易地被对方接纳，分享优质资源。反之在你的信用不好的时候，你会发现自己无论是在商业社会抑或是社交方面都遇到很多障碍。

　　因而，信用体系是分享得以实现的前提，而反过来，分享也进一步塑造了整个社会的信用体系。基于此，我与大家分享小猪的四个观点。

　　社会信用是最重要的基础设施

　　首先，我们认为社会信用是演化的结果。四年前我们初创小猪平台的时候，绝大多数人是抱质疑的态度的。大家普遍觉得，中国社会，人与人之间没有信用可言，然而，从我们自己的实践来看，社会信用并非一个自然而然存在的东西，它是随着社会或社区、平台往前发展，逐渐形成的。我们是环境决定论者，我们认为信用是一个结果。在实名制和信用体系足够清晰，有越来越多的人开始使用这一体系的时候，信用会成为一个结果，反过来进一步推动分享的发生。四年后的今天，如我们最初判断的一样，分享变得普遍了起来。

　　个体选择，群体效应。人的天性是利己的，那么如何帮助人们从利己进化到利他呢?通过观察，我们会发现，在现在的信用环境里，当每个人都从利己的角度出发，在交易和分享中注重、维护自己的信用记录，事实上，信用社会就已然在沿着它自己的路线向前发展。小猪建立在一个闭环的体系之上，用户们会很“自我”地考虑：“我的信用记录和我个人的生活息息相关。在这个封闭的体系里面，我只有留下好的信用记录，未来才能有更大选择的自由。”以此为起点，人们会开始有意识地改变自己的行为。虽是从个体的趋利避害出发，但放大到整个社会里面，就会形成群体的效应。

　　实名制决定社会信用的走向。全局的陌生人社会信用体系要变得坚实，每一个人的信用记录都要和他的身份ID完全锁扣在一起。比如，我们每个人都有过去银行开卡的经历，我们会提供包括姓名、年龄、身份证在内的许多信息——很显然，如果我们不在一定程度上“牺牲”自己的隐私，那么自由其实也无从谈起。社会信用是最重要的基础设施。而实名制的牢固程度也直接影响了这一个信用闭环的牢固程度。

　　最后，信用体系起到的是桥梁作用。我们总希望深处的社会能够变成一个高道德风尚的环境，希望能够有一天做到“路不拾遗”“夜不闭户”，但这并非是靠单纯的道德教化实现的。我们首先需要一个足够强大的机制，通过实名制鼓励个人、企业从利己进化到利他，再通过一点一滴地积累慢慢演化成一个高道德风尚的社会。在这过程中，我们会发现，信用体系起到的是一个桥梁的作用，参与其中、推进它演化的，既有征信部门，也有如小猪这样的企业。

　　在更加完备的信用体系之下，我们可以实现的是关于住宿、关于生活更多的可能性。今年6月，小猪的slogan做了一些调整，从早期的“有人情味的住宿”变为现在的“居住自由主义”。创业四年，我们用心推动信用体系的重建，也无数次感动于完备的机制之下，分享所蕴含的包容性。分享经济是属于这个时代商业模式的创新，同时，我们相信，它也是试炼我们社会信用发展到何种阶段、体系是否牢靠的试金石。透过分享经济，我们有机会看到在未来的十年、二十年、三十年中，一个具备更高道德风尚，更加多元化的社会的样貌。分享经济绝非终点，而是起点。(杨柳)