黑猫投诉获“2018年践行消费者至上领军媒体”奖

　　12月11日，由中国消费者报社、中国消费网主办的2018中国消费·维权高峰论坛在京举办，黑猫投诉受邀参加，并被评为“2018年践行消费者至上领军媒体”。 一直以来，黑猫投诉致力于消费维权的报道，黑猫投诉平台以解决消费者维权问题为己任，切实践行消费者至上理念，并对互联网消费维权工作有显著贡献。

　　在本次会议上，市场监管总局副局长秦宜智出席论坛并做主旨演讲，围绕“引领质量提升 改善消费环境”主题，解读了“强化质量意识，践行消费者至上”的理念。他指出，引领质量提升，改善消费环境，是促进供给侧结构性改革、践行消费者至上理念的必然要求，是各级市场监管部门的重要职责。并且强调：引领质量提升，改善消费环境，是一项社会系统工程，需要方方面面力量的参与，既要充分发挥社会共治特别是新闻舆论监督的作用，更离不开企业的参与和支持。希望生产经营者再接再厉，在引领质量提升和改善消费环境方面发挥更大的作用。

　　本次论坛分为主旨演讲、主题演讲、高峰对话三个环节，中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥、国务院发展研究中心市场所研究员任兴洲、市场监管总局执法稽查局局长杨红灿、市场监管总局网监司司长梁艾福、质量监督司李丽慧处长、上海市消费者权益保护委员会副会长兼秘书长陶爱莲、北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌等分别发表了演讲。除此之外，本次论坛主办方还现场发布了《2018消费者满意度数据分析报告》及《2018为优质产品点赞活动数据分析报告》。

　　黑猫投诉平台是新浪旗下消费者服务平台，作为“践行消费者至上领军媒体”也在一直关注并解决着消费维权热点难点问题，为营造良好舆论氛围，解决更多的消费纠纷努力着。通过黑猫投诉，消费者能够对消费过程中遇到的问题实时发起投诉。黑猫投诉平台自上线以来，截至12月11日，平台累计收到有效投诉65000余单，回复率81%，受到用户的广泛好评。12月黑猫投诉上线评审团功能，消费者的问题可以得到快速的反馈和专业的指导。

　　本次论坛的举办，将为改善消费环境，加强信用体系建设，解决消费者关注的热点难点问题，提升消费信心，更好满足人民日益增长的美好生活需要，营造良好舆论氛围。(一婷)